Telecom, bolletta gonfiata

qualche giorno fa, ho ricevuto la bolletta telecom e sbadatamente l'ho già pagata senza prima controllare il conto trasparenza allegato in bolletta. solo dopo 1 gg mi sono accorta di aver pagato anche un importo di 12.50 + iva per ciascuno delle 2 telefonate a numeri speciali KARUPA mai effettuate. Mi sono informata via internet e come me altri hanno subito tale addebito. Ho chiamato il 187 e mi hanno detto che non si può richiedere il rimborso di 30¤ (12.50+12.50+IVA) perchè ormai la bolletta è stata pagata. Ho richiamato un altro operatore per sentire un'altra opinione e ho saputo di aver attiva una chiave numerica (a pagamento 3.67 circa) che dovrebbe garantirmi che tali numeri speciali non si infiltrino, ma a quanto sembra tale servizio non è stato efficiente. non ricordo di aver mai chiesto una disabilitazione a pagamento, per tanto ho chiesto a quando risale mi hanno risposto al 1981. ho riferito di non averla mai richiesta e dopo tanti raggiri mi hanno detto che era prevista dalla Telecom a tutti, in quel periodo. Allora mi chiedo: ho pagato senza richiederla 1 chiave numerica inefficiente, visto in cosa sono incappata, non mi vengono rimborsate le 30¤ dovute, e penso che sia mio diritto richiedere il rimborso di quelle 3.67 dal 1981 a tutt'oggi in quanto mai richiesto. come posso fare????? saluti
Denise, da Reggio Calabria (RC)