Cara ADUC
Telecom, bolletta gonfiata
Domanda
15 marzo 2008
Gentile ADUC,
con la fattura del 16/4/07 abbiamo notato l'addebito di 142 euro per telefonate satellitari mai effettuate. Chiamato il 187, l'operatore ci ha detto di scorporare l'importo suddetto. La telecom in data 7/1/08 ha comunicato la regolarità invitando a pagare la somma non versata. Successivamente è stata fatta denuncia ai Carabinieri di zona per truffa telematica, inviando una copia alla suddetta società. In data 3/3/08 la Telecom ha comunicato la regolarità del traffico e mi reinvita a pagare la somma di euro 142. Come posso evitare di pagare questa somma dovuta a traffico mai effettuato?
Grazie
Domenico, da Molinella (BO)
con la fattura del 16/4/07 abbiamo notato l'addebito di 142 euro per telefonate satellitari mai effettuate. Chiamato il 187, l'operatore ci ha detto di scorporare l'importo suddetto. La telecom in data 7/1/08 ha comunicato la regolarità invitando a pagare la somma non versata. Successivamente è stata fatta denuncia ai Carabinieri di zona per truffa telematica, inviando una copia alla suddetta società. In data 3/3/08 la Telecom ha comunicato la regolarità del traffico e mi reinvita a pagare la somma di euro 142. Come posso evitare di pagare questa somma dovuta a traffico mai effettuato?
Grazie
Domenico, da Molinella (BO)
Risposta ADUC
si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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