Cara ADUC
Telecom, bolletta gonfiata
Domanda
7 marzo 2008
Nell'ultimo conto Telecom mi sono state addebitate telefonate mai fatte, dallo stesso gestore telefonico Telecom, come telefonate non fatturate in precedenza, tutte telefonate di pochi secondi verso cellulari entro plafond, con solo scatto alla risposta, per un totale di circa 160 Euro. Ed oltre a ciò mi sono state addebitate rate di un videotelefono mai ordinato ne' tanto meno ricevuto. Cosa mi consigliate di fare?
Vi ringrazio per la Vostra premura verso noi cittadini.
Gaetano, da Bisaccia (AV)
Vi ringrazio per la Vostra premura verso noi cittadini.
Gaetano, da Bisaccia (AV)
Risposta ADUC
le consigliamo di inviare raccomandata a/r di messa in mora alla sede legale del gestore chiedendo una rettifica della bolletta ed avvertendo che in caso contrario, prima della scadenza di questa provvedera' a pagare solo gli importi da lei non contestati:
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Tenga conto di questa scheda pratica:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, o di reiterazione di richieste di pagamento, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, o di reiterazione di richieste di pagamento, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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