Telecom, bolletta gonfiata

Salve. Vi scrivo questa lettera per sapere come far valere la mia ragione. Ho stipulato un contratto con Telecom nel mese di agosto richiedendo fin da subito un contratto adsl che prevedeva una spesa fissa. La proposta avanzatami era la seguente: attivazione prima linea, adsl gratuita per i primi due mesi. Per quanto riguarda l'attivazione prima linea il costo era di 80 euro circa spalmato in comode rate per circa 2 anni, invece alla prima fatturazione l'ho dovuta pagare tutta insieme e, quando ho chiesto spiegazioni mi hanno detto che avrei dovuto pagare la fattura ricevuta. L'ADSL invece alla prima fatturazione era gratis, ma alla fatturazione successiva mi sono ritrovato da pagare (non l'ho ancora fatto) 726.00euro. Ho richiamato la telecom per ulteriori spiegazioni mi hanno risposto che sul mio numero era attiva l'adsl a consumo e non la flat. Ma io non l'ho mai chiesta quella a consumo perchè non è vantaggiosa per nessuno se non per la telecom. In quella stessa chiamata un'operatrice mi ha consigliato di fare reclamo ed infatti se ne occupò, dicendomi che mi avrebbe contattato l'ufficio reclami o chi si sarebbe dovuto occupare del reclamo dandomi anche un numero pratica, oltre a non essere stato contattato non hanno nemmeno accettato il reclamo. Potete aiutarmi.IO voglio pagare ma il giusto prodotto che mi è stato offerto. Inoltre mi hanno offerto la rateizzazione, sono disoccupata,voglio pagare ma il giusto.
Ana Evilde, da Dossobuono Villafranca Di Verona (VR)