Telecom, bolletta gonfiata

Cara Aduc, giorni fa i miei genitori hanno ricevuto una comunicazione della telecom che avvertiva che i consumi telefonici erano superiori al normale. Possiedono un pc con internet con linea analogica. Chiedendo spiegazioni ci e' stato detto di attendere la prossima bolletta la quale riportava chiamate a numeri "899 voice plus" per un totale di euro 288,10. Chiamando il 187 l'operatore ci comunica l'apertura di un reclamo e che saremmo stati contattati da un funzionario. Il funzionario ha chiamato oggi (mi sono segnato il nome). Ha praticamente detto di non pagare la bolletta per intero ma di pagare solo il traffico effettivo di euro 33,00 tramite bollettino postale intestato a Telecom italia. Ho chiesto se avrebbero mandato qualcosa di scritto al riguardo e mi ha risposto che non e' previsto e di non preoccuparsi perche' la preocedura in questi casi e' questa per cui non incorreremo ad ingiunzioni o distacco di linea ecc. E vero o ci stanno fregando? Ho letto che Voi consigliate comunque di pagare e poi chiedere il rimborso. Grazie.
Massimiliano, da Doganella di Ninfa