Telecom bolletta gonfiata

Buon pomeriggio, ho contestato alla Telecom l0ultima fattura poiche', pur avendo io sottoscritto un contratto che prevedeva una bolletta mensile pari a ca 48 euro (telefonate nazionali+uso 24 su 24 di internet+servizio adsl) la stessa e' pari ad un importo di 345 euro. Alla raccomandata a/r da me tempestivamente, mi e' stato risposto, senza fornirmi alcun giustificativo, che la Telecom ha attentamente valutato la mia posizione e che effettivamente risulta che io ho usufruito per un anno di servizi non fatturati nelle precedenti bollette (mi chiedo quali siano???). Tra l'altro al telefono un operatore mi ha detto che probabilmente c'e' stato un errore tecnico e che quei servizi non addebitatimi per un anno li trovo nella presente fattura. ovviamente non ho alcuna intenzione di pagare un importo simile. Primo perche', come indicato in calce a ciascun conto Telecom, ogni bolletta e' a saldo di tutti i servizi e le telefonate effettuate per l'arco di tempo a cui la stessa si riferisce e secondo perche' il mio contratto prevede: 14 euro mensili per telefonate a nr nazionali 19,90 euro per servizio 24 su 24 di connessione ad internet+adsl. Canone fisso (di cui non ricordo l'importo). Potete cortesemente indicarmi come devo procedere ora? Grazie infinite. Resto in attesa di un vs sollecito quanto cortese riscontro.
Luciana, da Civitanove Marche Alta