Cara ADUC
Telecom, bolletta gonfiata
Domanda
8 maggio 2007
Cara Aduc ho contestato una bolletta Telecom intestata a me in quanto l'importo che devo pagare e' 6 volte maggiore di quello che di solito pago a bimestre. Mi sono abbonato a Telecom solo per usufruire del servizio alice adsl e di solito pago solo i canoni mensili e le varie competenze alice. Mi sono ritrovato pero' telefonate urbane, interurbane, a cellulari e cellulari internazionali a me sconosciuti in Spagna e Romania fatti in orari in cui sono a lavoro e di varia durata anche di pochi secondi. - sottolineo cellulari e non chiamate satellitari vivo solo-- ho richiesto documentazione integrale a numeri interi e fatto formale contestazione con raccomandata a/r. come mi devo muovere? Cordiali saluti.
Sebastiano
Sebastiano
Risposta ADUC
A questo punto, se non le risponderanno in maniera soddisfacenti dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione. (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia il ripristino del piano tariffario originale, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatore, etc.).
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