Telecom, bolletta gonfiata e infostrada mancato servizio

Passando da telecom a infostrada ho avuto i seguenti disagi:
- Richiesta di telecom per il servizio distacco linea
- Ultima bolletta telecom enormemente gonfiata
Con infostrada i seguenti disagi:
Ho stipulato con infostrada un contratto "Tutto incluso" (adsl e voce) ad oggi mi trovo nella seguente situazione:
- Contratto variato da Tutto incluso a ADSL new (senza voce), tale contratto è stato cambiato senza avvertirmi
- Abbonamento attuale (adsl new) allo stesso costo del "tutto incluso" ma senza il servizio voce
- Perdita del mio numero fisso e perdita della linea voce
Ora dopo svariate telefonate non ho ancora capito
A) Cosa telecom ha messo dentro la bolletta "finale", come mai così alta? (1 mese 260 euro)
B) Come mai infostrada si permette di cambiare un contratto senza avvisare e oltretutto di avermi fatto perdere la linea voce totalmente?
Ad oggi mi trovo senza linea voce e se volessi riattivarla devo pagare il servizio di attivazione (su qualsiasi operatore).
Nicola, da Virgilio (MN)