Cara ADUC
Telecom Bolletta gonfiata 02/08: sollecito pagamento
Domanda
25 febbraio 2009
Buongiorno,
mi ero rivolto già a voi in seguito ad una bolletta Telecom gonfiata 02/08.
Mi avete consigliato di farmi valere di una lettera raccomandata A/R di diffida. Bene l'ho scritta ed ho staccato pure la linea telefonica. In pochi gg sono stato contattato da un dipendente della Telecom dicendomi che se sarei rimasto nn avrei dovuto pagare niente; e che poi nn avrei dovuto pagare niente con i vari solleciti.
In data 11/02/09 ho ricevuto un altro sollecito di pagamento via posta normale, così scrivendo:
"Gentile Cliente,
con riferimento alla sua lettera del 13/01/2009, relativa al sollecito di pagamento per consumi di traffico verso numerazioni non geografiche, Le confermiamo la correttezza della nostra comunicazione.
Gli addebiti da lei contestati si riferiscono infatti a numerazioni non geografiche gestite da altri operatori telefonici per i quali Telecom Italia è tenuta sia a fatturare per loro conto (delibera 417/06/CONS) si, in caso di mancato pagamento, a porre in essere tutte le previste azioni di recupero del credito. Rinnovandole la nostra piena disponibilità per ogni sua futura esigenza, le ricordiamo che il sito www.187.it ed il nostro servizio clienti 187 sono attivi 24 ore su 24 tutti i giorni della settimana per informazioni ed aggiornamenti su tutte le nuove proposte commerciali"
Detto ciò come mi devo comportare? Faccio finta di niente? Oppure avendo fatto diffida devo procedere verso qualche strada?
Rimango in attesa di una Vs risposta.
Saluti
Marco, da Venegono Superiore (VA)
mi ero rivolto già a voi in seguito ad una bolletta Telecom gonfiata 02/08.
Mi avete consigliato di farmi valere di una lettera raccomandata A/R di diffida. Bene l'ho scritta ed ho staccato pure la linea telefonica. In pochi gg sono stato contattato da un dipendente della Telecom dicendomi che se sarei rimasto nn avrei dovuto pagare niente; e che poi nn avrei dovuto pagare niente con i vari solleciti.
In data 11/02/09 ho ricevuto un altro sollecito di pagamento via posta normale, così scrivendo:
"Gentile Cliente,
con riferimento alla sua lettera del 13/01/2009, relativa al sollecito di pagamento per consumi di traffico verso numerazioni non geografiche, Le confermiamo la correttezza della nostra comunicazione.
Gli addebiti da lei contestati si riferiscono infatti a numerazioni non geografiche gestite da altri operatori telefonici per i quali Telecom Italia è tenuta sia a fatturare per loro conto (delibera 417/06/CONS) si, in caso di mancato pagamento, a porre in essere tutte le previste azioni di recupero del credito. Rinnovandole la nostra piena disponibilità per ogni sua futura esigenza, le ricordiamo che il sito www.187.it ed il nostro servizio clienti 187 sono attivi 24 ore su 24 tutti i giorni della settimana per informazioni ed aggiornamenti su tutte le nuove proposte commerciali"
Detto ciò come mi devo comportare? Faccio finta di niente? Oppure avendo fatto diffida devo procedere verso qualche strada?
Rimango in attesa di una Vs risposta.
Saluti
Marco, da Venegono Superiore (VA)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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