Cara ADUC
Telecom - bolletta alta per 482
Domanda
29 ottobre 2007
Ho ricevuto la bolletta n.6/07 di euro 335,50 dove la voce che mi ha fatto aumentare a dismisura la cifra e riferita a SERVIZI DI INFORMAZIONE CON PREZZO A TEMPO ho chiamato il 187 e mi e' solo stato detto che era riferita a una telefonata fatta il 4 agosto. Io ricordo di aver telefonato in quel periodo al 187 per chiedere come potevo disattivare un 482... fatto da mia figlia di 12 anni che aveva attivato dal suo cellulare una suoneria e i costi non so in quale modo sono stati scaricati in bolletta. Il 187 oltre a dirmi di stare attenta a mia figlia mi ha fornito numeri di telefono che erano l'unico modo per disattivare questi servizi particolari senza naturalmente dirmi a quali costi andavo incontro telefonando e comunque non dandomi alternative perche' ho spendevo tanto per disattivare o continuavo a ricevere le varie suonerie a pagamento. La domanda e' come posso non riuscire a pagare questa bolletta che per altro scade il 13 novembre 2007? Accetto qualsiasi tipo di consiglio basta che sia gratis. Salve.
Claudia, da Ravenna
Claudia, da Ravenna
Risposta ADUC
Riteniamo che Telecom non abbia responsabilita' nella vicenda, posto che il servizio era stato attivato da sua figlia, e l'utente della linea e' responsabile dell'uso che terzi possano fare del proprio telefono.
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