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Cara ADUC

Telecom boicotta i contratti Adsl con altri gestori?

7 maggio 2007
Domanda 7 maggio 2007
Buongiorno a tutti, voglio condividere con voi la mia esperienza.... ho richiesto una linea adsl F5 solo dati con la ditta NGI di Milano circa 40 giorni fa. Due settimane fa il tecnico uscito per conto Telecom mi chiama e mi dice che ci sono dei problemi per l'attivazione della linea, chiedendo spiegazioni mi dice palesemente: "Lei ha contratto la linea con un operatore diverso da Telecom e la Telecom non vuole pagarmi per tirare il cavo fino a casa sua, le consiglio che se vuole la linea di disdire il contratto con l'operatore e di chiedere a Telecom sia il cavo telefonico sia l'adsl, vedra' che in questo modo avra' la linea velocemente". Dopo alcuni giorni trovo il primo KO sul sito di ngi da parte di Telecom e la motivazione e' linea satura senza preavviso. A questo punto ritelefono al tecnico visto che mi sono memorizzato il numero di cellulare gli chiedo: "Ma e' vero che la centrale non supporta la mia linea?", RISPOSTA: "No non e' vero la sua linea e' fattibile, solo che Telecom non vuole pagare la sua attivazione". Che ne dite? Cosa posso fare? Adesso sono bloccato con ngi per 90 giorni, l'adsl mi serve per lavoro e sto perdendo dei soldi ogni giorno.
Claudio, da Montichiari

Risposta ADUC
Quanto ci dice e' risaputo tra le righe e, per quanto ci riguarda, lo abbiamo piu' volte denunciato... e non potrebbe essere altrimenti visto l'assurdo sistema che Telecom fornisce i suoi servizi anche ai suoi diretti concorrenti con il cliente finale. Le consigliamo una segnalazione all'Autorita' nelle Comunicazioni: http://www.agcom.it Sul suo caso specifico dovrebbe decidere rispetto al contratto che ha stipulato con Ngi: che vincolo le pone? 90 giorni che vuol dire: e' il tempo che si danno entro cui attivarle il servizio e lei e' vincolato con loro? Se cosi' fosse, potrebbe, per esempio, secondo il decreto Bersani recedere dando avviso almeno 30 giorni prima con raccomandata A/R. Cosi' perderebbe solo ulteriori 30 giorni e non 90, a meno che non le danno una qualche forma di garanzia (scritta e controfirmata) che l'attivazione avvenga prima di 30 giorni. Inoltre consideri che non e' matematica la disponibilita' della linea "tutta-Telecom", perche' problemi di centraline piene e attese per quelle nuove ce l'ha anche Telecom, anche se meno rispetto ai loro "clienti grossisti".
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