Telecom - attivazioni online

Cara Aduc, mi trovo a scrivervi per un grosso problema con la Telecom Italia. Nel mese di Marzo 2007 ho deciso di attivare il servizio ALICE BUSINESS FLAT di Telecom SOLO perche' offrivano 3 MESI GRATIS! Avevo letto di questa promozione sul loro sito www.191. it e nel fare la registrazione online ho riscontrato parecchi blocchi e rallentamenti del sito tanto da impedirmi di andare avanti con l'attivazione del servizio. Pertanto ho provveduto a contattare immediatamente il call center Telecom per comunicare che non riuscivo a fare l'attivazione online e che quindi volevo farla telefonicamente con loro. Ovviamente per prima cosa ho chiesto all'operatrice se la promozione dei 3 MESI GRATIS fosse valida anche attivandomi via telefono e senza esitare mi ha detto che non c'erano problemi! Pertanto ho provveduto all'attivazione e in tempi rapidissimi avevo la connessione gia' attiva in ufficio dopo pochi giorni! Nel mese di Luglio pero' ricevo la fattura di Telecom Italia dell'importo di 256€ non calcolando i 3 MESI GRATIS che mi spettavano! Ho chiamato immediatamente il call center e l'operatore mi ha aperto una pratica di reclamo. Dopo 2 giorni vengo contattato telefonicamente dalla Telecom e un operatore mi comunica che dovevo comunque pagare la fattura entro i termini di scadenza e poi se avessi avuto ragione mi avrebbero fatto un rimborso! Contrariato nel dover pagare qualcosa che non mi spettava ho inviato un fax di reclamo direttamente all'amministrazione Telecom. Dopo 4 giorni vengo chiamato da un altro operatore che mi dice che purtroppo non posso usufruire dei 3 mesi gratis perche' in quel periodo la promozione era valida solamente se l'attivazione avveniva online, e quindi io avendola fatta telefonicamente non avevo nessun diritto di ricevere i 3 mesi gratis! Mi sono infuriato e ho raccontato ESATTAMENTE come era andata la cosa insistendo sul fatto che proprio un loro operatore mi aveva detto che la promozione era valida anche telefonicamente! Dopo avermi detto che purtroppo era stato un errore di un loro operatore mi ha suggerito di pagare la fattura per evitare che mi venisse staccata la linea! Ho chiesto anche se le telefonate del call center vengono registrate per poterli far risalire alla conversazione tra me e il LORO operatore ma mi e' stato detto di no... Dopo quella telefonata ho deciso cmq di pagare la fattura per evitare il distaccamento della linea che avrebbe causato enormi disagi alla mia attivita' lavorativa. Ora sono tornato dalle ferie e voglio ritornare alla carica per far valere le mie ragioni e ottenere il rimborso relativo a 3 MESI DI ALICE ADSL BUSINESS FLAT... cosa mi consigliate di fare? Grazie.
Roberto