Telecom - attivazioni non richieste

Carissima Aduc ormai da mesi contatto inutilmente il servizio clienti della telecom 187. Il 24 di giugno del corrente anno, infatti e' stato fatto un upgrade NON RICHIESTO alla mia linea adsl, passata da 2 mb/s agli attuali 4 mb/s, senza che cio' fosse stato in alcun modo comunicato. Ovviamente anche il prezzo del servizio e' cambiato: da euro 20 a euro 35 mensili addebitati sul mio conto bancario, nonostante che gli operatori telefonici mi avessero sempre rassicurato e che la linea sarebbe tornata quella di prima (entro pochi giorni, entro 24 ore, ecc.), e che non avrei avuto alcun aggravo sulla bolletta. Gradirei avere qualche vostro utile consiglio al riguardo Distinti saluti.
Antonino, da Calsteldaccia