Telecom: attivazione promozioni e data di scadenza

Salve, vi scrivo per chiedere consigli su quanto avvenuto con la Telecom 187: in data 15 giugno 2007 ho fatto richiesta tramite internet per il servizio Alice tutto incluso che prevedeva per chi si fosse abbonato tramite internet o per telefono, l'offerta di tre mesi di abbonamento (ognuno del valore di 33,95 euro) gratuiti. Il 21 giugno, non avendo avuto ancora notizie, chiamo il 187, e l'operatrice mi dice che ci sono problemi sulla linea e devo aspettare il tecnico, per cui fisso l'appuntamento per il 5 luglio. Il 22 giugno chiamo di nuovo per sapere se l'offerta era ancora valida dato che la voleva applicare ad un'altra linea, e parlando con l'operatrice, scopro che il servizio richiesto il 15 e' stato attivato solo il 21, per cui non ho diritto a nessuna offerta, dando come spiegazione che "si sa" che tramite internet non vale il discorso della data di scadenza ma solo la data di attivazione per rientrare nelle varie offerta. Ora mi trovo con una linea non funzionante e con un'offerta non valida. Volevo sapere se ci sono gli estremi per avere diritto ad usufruire dell'offerta indicata. Faccio presente che ho tutta la documentazione relativa all'adesione al servizio con data 15 giugno 2007. Vi ringrazio.
Riccardo, da Roma