Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Telecom - attivazione nuova linea

7 settembre 2007
Domanda 7 settembre 2007
Cara Aduc, sono un titolare d'azienda. Ad inizio anno ho ceduto ad uno dei tanti promotori che si presentano alle porte della mia azienda cedendo alla tentazione di risparmiare un po' sulle telefonate e sulla connessione ad interne. Cosi ho accettato di portare il numero sotto un altro gestore denominato "TELEUNIT" (maledetta quella volta).Il giorno 26 aprile 07 avviene il distacco da Telecom e la linea passa al nuovo gestore. Subito mi sono accorto della pessima qualita' delle linee, poiche' durante le conversazioni si sentivano sempre dei fruscii di fondo. Come se non bastasse dopo 2/3 minuti la linea cadeva. Mi e' successo anche di chiamare in azienda dal cellulare e trovare la linea occupata ( sapendo che era libera). Dopo un infinita' di chiamata al call center, e dopo numerosi interventi tecnici sia da remoto che in sede, ho deciso di disdettare inviando disdetta il giorno 21 maggio 07. Fatalita' in quel periodo vengo contattato telefonicamente da un "Business partner di Telecom" tale Serenissima informatica di Padova ed ho fissato un appuntamento. In sede ho stipulato il contratto di rientro in data 30 maggio, nonche' l'adesione ad offerte internet. Sono stato tranquillo quindi ad aspettare che la linea passasse da Teleunit a Telecom, ma per mio sommo dispiacere, il promotore deve aver fatto qualcosa di sbagliato, perche' se non fosse che io in prima persona, dopo essermi preventivamente preoccupato chiamando il 191, il giorno 9 agosto non avessi provveduto alla compilazione dei moduli di richiesta, la mia domanda non ci sarebbe ancora. Il mio problema ora e' che il contratto con la Teleunit e' cessato il 31/08 (ma il distacco e' avvenuto il giorno 29) ed il servizio clienti del 191 non mi sa dare una risposta sui tempi di riattivazione della linea, se non di attendere 30/40 giorni dal giorno della domanda (09/08/07). La mia ditta quindi non ha il telefono dal giorno 29 di agosto. Io ho esigenze di lavoro ed ho diversi dipendenti a cui dar lavoro. Cosa posso fare per velocizzare questi assurdi tempi di attesa. Chi e' il responsabile di questa situazione? Ringrazio anticipatamente.
Antonio

Risposta ADUC
Dovra' verificare quali sono, per contratto, i tempi di attivazione dei contratti della Telecom, ed intimare loro a mezzo raccomandata AR con ricevuta di ritorno il rispetto dei tempi contrattuali: clicca qui
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