Telecom, attivazione non richiesta di adsl alice 7 mega

Buonasera,
vi scrivo per segnalare una ennesima azione truffaldina di TELECOM: sulla linea telefonica di mio zio (70 anni) hanno attivato il servizio in oggetto, mai richiesto e dopo una telefonata a cui era stata data risposta negativa, dal settembre 2008. Dopo aver contattato il fatidico 187, speravamo di essere riusciti ad eliminarla e ad ottenere anche un parziale rimborso delle spese, ma niente da fare e oggi ho ricontattato personalmente il 187 che mi ha assicurato di aver intrapreso le pratiche per la cancellazione del canone adsl e noleggio modem, peraltro mai consegnato!!!!!!Nel caso nemmeno questa seconda telefonata andasse a buon fine, cosa mi consigliate di fare?
Grazie e buon lavoro
Denis, da Artegna (UD)