Telecom - attivazione linea

Cara Aduc, a dicembre 2006 abbiamo fatto richiesta a Telecom Italia per l'installazione di una nuova linea telefonica presso la nuova abitazione ma ad oggi siamo ancora senza telefono. Debbono ancora essere effettuati gli allacci nonostante le autorizzazioni mancanti siano state rilasciate dall'Ente competente (Provincia) in data 18 luglio scorso. E' stata nostra cura inoltrare l'informazione al vostro servizio clienti 187 che confermava piu' volte di non aver alcun aggiornamento in merito (imbarazzanti sia la competenza che professionalita' mostrate dal 187). Come se non bastasse, abbiamo segnalato mesi fa una curiosa anomalia scoperta per caso: al numero assegnato fin dalla prima richiesta (piu' volte confermato dal 187 e quindi da noi divulgato anche in forma scritta, es. biglietti da visita) risulta essere attivo con un altro utente. I problema e' stato da noi prontamente segnalato al 187 che piu' volte ci ha confermato che cio' era "impossibile" e che ci ha confortati sul fatto che quel numero risulta da sistema a noi assegnato e quindi poteva essere considerato come definitivo. Alle nostre insistenti richieste di ulteriore verifica in qualche caso l'operatore ci ha confermato che saremmo stati contattati dal tecnico di centrale ma come temevamo nessuno ci ha mai richiamato a tal proposito. Abbiamo inoltrato reclamo scritto via fax al numero verde dei clienti residenziali. Ad oggi nessuna risposta... Cosa possiamo fare per velocizzare i tempi e allo stesso tempo per avere garanzia che il numero assegnato non ci venga cambiato? Grazie in anticipo.
Federico, da Firenze