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Cara ADUC

Telecom: attivazione linea non richiesta

24 gennaio 2008
Domanda 24 gennaio 2008
Telecom mi ha inviato una bolletta relativa all'attivazione di una linea telefonica, di euro 146,00.
Eppure il 19 febbraio 2007 mi aveva scritto accogliendo la mia richiesta di cancellare la domanda di attivazione di una linea telefonica, fatta per sbaglio. Il numero della linea attivata corrisponde alla linea che ho avuto per decenni, fino a qualche mese fa e che ho disdetto per passare ad Infostrada con linea nuova e numero nuovo, cessando di essere anche indirettamente cliente Telecom. Infatti una "gentile" operatrice Telecom, alla mia richiesta di conoscere la mia posizione, mi rispose che dovevo considerarmi "morto" per Telecom. Ora sono tanto vivo che dovrei pagare l'attivazione di una linea non richiesta. Leggendo la fattura vede poi che su questa linea, attiva da dicembre 2007, non è stata fatta nessuna telefonata, il traffico è zero. Provo a chiamare questo numero che dovrebbe essere quello di casa mia, ma il telefono che dovrebbe ricevere la telefonata non squilla. Linea, quindi, muta.
Insomma: non ho chiesto l'attivazione e dovrei pagarla. Telecom mi dice che ha accolto la mia richiesta di annullare la domanda di attivazione e poi mi attiva la linea. Cosa posso fare?
Andrea, da Campobasso (CB)

Risposta ADUC
premesso che non comprendiamo bene se si tratti di una attivazione non richiesta o di una disattivazione non effettuata (parla di attivazione riferendosi ad una sua vecchia linea disdetta per passare ad Infostrada), quel che consigliamo -in ogni caso- e' inviare una messa in mora presentando precise richieste e dettando un preciso termine per adempiere. L'eventuale primo passo successivo sara' la conciliazione obbligatoria. Queste le istruzioni:
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