Telecom, attivazione flat 24 al posto della linea free

Cara aduc, il 10/09/2007 ho attivato due linee nuove per la casa, chiamando il 187, e sono venuti i tecnici a fare l'allaccio, nel momento in cui ho preso l'appuntamento ho specificato il tipo di contratto che volevo attivare, cioe' Alice flat 2 mega da 19,90 al mese...
Verso fine novembre ho provato a chiamare di nuovo il 187 perché non vedevo arrivare la prima bolletta, e il call center mi risponde che dovevo aspettare...
i primi di dicembre mi arriva di euro 173,00, dove comprendeva l'allaccio di euro 96,00 e (credevo)la flat.. anche perché l'importo era quello.
io continuo a navigare....
il 5 di febbraio 2008 mi chiama un operatore Telecom dove mi dice che la bolletta che mi doveva arrivare il 09 di gennaio era stata bloccata perché era di 1698,00 a causa dei consumi effettuati con la attivazione di alice free (ora), io gli rispondo che non ho attivato quella ad ore ma la flat 24 ore, lui dice che no poteva farci niente, poi mi dice che la free era gratis per tre mesi, e scaduti questi mesi io dovevo chiamare e comunicare che linea volevo attivare... invece a me non ha detto niente nessuno, l'operatore quando ho attivato la linea non ha neanche nominato il fatto che era gratis per 3 mesi, come avrai capito su tutte e due le linee e successo questo.
Il 07 mi richiama l'operatore dicendo che l'unica cosa che aveva potuto fare era di non farmi pagare la bolletta di dicembre 07 da 1698, (pagando entro il 150208 un bollettino di 33 euro) pero devo pagare tutto gennaio 08 e i cinque giorni di febbraio08 circa euro 700,00, secondo te posso fare qualcosa dato che non mi sembra giusto pagare per qualcosa che non è stata assolutamente colpa mia.
invece sull'altra linea ancora non abbiamo ricevuto alcune risposta in merito,,, non sappiamo nulla..
grazie per la disponibilita'
Marco, da Gualdo Tadino (PG)