Cara ADUC
Telecom, attivazione della linea
Domanda
20 febbraio 2009
Gentili Aduc,
vorrei chiedervi a chi mi posso rivolgere per questo grave problema.
Ad Ottobre 2008 ho fatto una richiesta al 187 di attivazione di una linea telefonica con il servizio Alice, dopo la presenza del tecnico ci ha comunicato che bisogna aggiungere delle "celle" al palo della Telecom davanti a casa...Passato del tempo rifaccio un'altra richiesta, si ripresenta un altro tecnico e cosi via fino ad oggi 18/2/2009. Ancora niente, dicono che devono fare l'ampliamento di rete. Ma e' possibile dopo 5 mesi ancora non si fa' niente? Ho un urgenza della linea telefonica visto che dove abito il cellulare non e' mai raggiungibile e con la presenza di un bambino puo' accadere qualsiasi cosa e per emergenza non posso contattare nessuno. Aiutatemi per favore. Grazie
Gianfranco, da Rignano Flamini (RM)
vorrei chiedervi a chi mi posso rivolgere per questo grave problema.
Ad Ottobre 2008 ho fatto una richiesta al 187 di attivazione di una linea telefonica con il servizio Alice, dopo la presenza del tecnico ci ha comunicato che bisogna aggiungere delle "celle" al palo della Telecom davanti a casa...Passato del tempo rifaccio un'altra richiesta, si ripresenta un altro tecnico e cosi via fino ad oggi 18/2/2009. Ancora niente, dicono che devono fare l'ampliamento di rete. Ma e' possibile dopo 5 mesi ancora non si fa' niente? Ho un urgenza della linea telefonica visto che dove abito il cellulare non e' mai raggiungibile e con la presenza di un bambino puo' accadere qualsiasi cosa e per emergenza non posso contattare nessuno. Aiutatemi per favore. Grazie
Gianfranco, da Rignano Flamini (RM)
Risposta ADUC
visto che il termine di 10 giorni indicato nelle condizioni generali di abbonamento (consultabili nell'elenco telefonico) sono ampiamente decorsi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, in edicola la guida Aduc:
clicca qui
clicca qui
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, in edicola la guida Aduc:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti