Cara ADUC
Telecom attivazione e Adsl
Domanda
24 settembre 2008
Da un anno abito in un'abitazione di nuova costruzione che non era stata collegata al cosiddetto "ultimo miglio". A Marzo 2008 ho richiesto l'attivazione di una linea Telecom in quanto era condizione essenziale per poter usufruire del servizio ADSL (altri operatori in assenza di allaccio alla rete Telecom non accettavano proprio la richiesta). Circa a Maggio, Telecom mi comunica, che per motivi non dipendenti da loro (parlano di autorizzazioni urbanistiche) non e' possibile attivare la linea. Nel frattempo altri condomini miei vicini richiedono chi il trasferimento chi una nuova attivazione. Ad Agosto vengono degli operai per effettuare uno scavo e posano il cavo dalla nostra palazzina al primo pozzetto Telecom. Il 3 Settembre 2008 finalmente (penso io!!) mi attivano la linea Telecom ma con mia sorpresa non l' ADSL. Inizio a telefonare (una volta al giorno) al 187 che mi dice che non hanno una data presunta d'attivazione e che faranno un sollecito. Questa mattina chiama un tecnico della Telecom che comunica a mia moglie che purtroppo non e' possibile attivare l'ADSL perche' la centrale e' satura e non si sa quando verra' ampliata (mancanza di fondi). Ora visto che l'attivazione della linea e' stata obbligata dal fatto che io volevo l'ADSL e non potendola attivare come posso comportarmi? Ho gia' chiamato al 187 e nel caso di disdetta mi addebitano oltre all'attivazione anche la disattivazione al prezzo di 40 Euro. Preciso che 2-3 telefonate l'ho fatte dalla linea di casa. Quello che vorrei ottenere, se e' possibile, la rescissione del contratto senza alcun costo da parte mia (solo l'attivazione al limite). Come mi devo muovere? Grazie.
Manuele, da Latina (LT)
Manuele, da Latina (LT)
Risposta ADUC
non crediamo che lei avesse un contratto in cui l'attivazione della linea Rtg fosse condizionata alla presenza di quella Adsl. Per cui, se cosi' fosse non crediamo ci sia molto da fare. Comunque faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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