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Cara ADUC

Telecom attivazione abbonamento on line da parte di un minore

22 agosto 2009
Domanda 22 agosto 2009
Spero possiate consigliarmi per il meglio, non per consentirmi di recuperare 20 euro ma, per far si che ci sia maggiore tutela e trasparenza sulle attivazioni di abbonamenti on-line.
In data 19/08/2009 ho ricevuto da Alice-pay (sono cliente Telecom) un'e-mail con la quale mi confermavano l'attivazione di un abbonamento, da euro 20 mensili denominato "PUPE", sottoscritto il giorno prima tramite il sito www.dindo.it e che riguardava l'invio quotidiano di foto sul cellulare.
Sono sceso dalle nuvole e, dopo aver protestato con il 187, ho effettuato la disdetta del contratto dalla pagina web di Alice-Pay.
Sulla mail inviatami però è chiaramente indicato che: l'eventuale recesso avrà effetto dal trentesimo giorno dall'attivazione.
Quindi sono tenuto al pagamento del primo mese di abbonamento.
Dopo la disdetta ho chiesto a mio figlio 15enne (primo sospettato), se fosse il responsabile dell'attivazione, e lui, onestamente, ha ammesso che il giorno prima, con degli amici, aveva partecipato ad un innocente gioco tramite un pop-up pubblicitario che compariva su Messenger che chiedeva quale delle tre foto, di signore famose, preferisse. Dopo aver selezionato la preferenza sono stati indirizzati su delle pagine web, delle quali non hanno letto il contenuto, ed hanno inserito un numero di cellulare per ottenere l'invio della foto.
Adesso, è abbastanza normale che dei ragazzi in piena tempesta ormonale si interessino a delle belle e famose donne dello spettacolo, ciò che ritengo assolutamente non normale è che non ci siano procedure che verifichino la maggiore età e la reale identità dell'internauta.
Sono davvero sufficienti pochi click di mouse per attivare un qualunque abbonamento? Per di più, pur non avendo inserito alcun dato personale si è attivato l'addebito automatico sull'utenza privata. Sarebbe bastato anche la sola richiesta del codice fiscale per bloccare il tutto.
Vogliate essere così gentili da indicarmi le procedure da seguire per ottenere maggiori garanzie e tutela per tutti noi e per i nostri figli.
Cordiali saluti
Corrado, da Latina (LT)

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