Telecom, asserita invalidità disdetta

Ho effettuato la disdetta da un contratto con la telecom tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. La disdetta è stata firmata ed in allegato è stata inserita fotocopia del documento di identità. Dopo venticinque giorni Telecom - telefonicamente e non per iscritto - afferma che a) la disdetta non era firmata e b) che mancherebbe la fotocopia del documento di identità. Di conseguenza ritengono la disdetta effettuata non valida e ne vogliono un altra. Intanto il contratto andrà avanti (circa ¤ 70 al mese). Ora posto che la disdetta è stata firmata e che in allegato vi era copia del documento di identità, come posso tutelarmi? e se la prossima volta dicono nuovamente che mancava la firma e il documento di identità???
Grazie
Mario, da Roma (RM)