Telecom - assegno di rimborso

Cara Aduc mia madre in questi giorni ha avuto un rimborso di 45,00 euro dalla Telecom. Mesi fa e' passata a Libero e qui tutto bene. Il problema sussiste in quanto l'utenza Telecom era intestata a mio padre che e' venuto a mancare nel ' 95. Ti faccio questa domanda in quanto, mia nonna ha avuto lo stesso rimborso e la banca ha negato il pagamento dello stesso in quanto l'intestatario dell'utenza era anche lui deceduto anni prima domanda? Come ci dobbiamo comportare? Mia mamma puo' riscuotere il rimborso?
Angelo, da Chieri