Telecom aspettando una linea

Ho fatto richiesta di una nuova linea telefonica circa 14 mesi fa dopo che un operatore del 187 me lo ha consigliato. Vista l'ennesima richiesta da parte mia di ripristinare la linea telefonica a me intestata (ha smesso di funzionare a seguito di un crollo dei pali che sostenevano la linea stessa) ho avuto il suggerimento di chiudere la linea per non pagare inutilmente il canone e di fare richiesta di una nuova. Da allora (settembre 2007), mi è stato subito assegnato un nuovo numero, ma siccome io e la mia famiglia viviamo fuori del centro abitato (nel comune di Moricone prov. di Roma) da piu' di un anno aspettiamo che qualcuno si faccia vivo. La cosa che piu' mi sconcerta è che da parte di telecom non esiste un vero e proprio interlocutore visto che l'unico contatto è un callcenter (non personale telecom) che non fa altro che fissare un nuovo appuntamento (dopo un mese) e la mattina del giorno fissato ricevo un sms di disdetta per problemi tecnici. A pensare che le prime volte credendoci ho preso anche un giorno di ferie. Chiedo di sapere, da questa rispettabile associazione, come posso fare per ottenere un riscontro positivo da parte di Telecom, per far rispettare il nostro diritto ad avere un tel.. Mi chiedo se l'Associazione puo' aiutarmi magari scrivendo qualche riga col l'aiuto di un legale. Premetto inoltre che ho sempre dichiarato a tutti gli operatori con cui ho parlato, di essere disposto (cosa che ho fatto già precedentemente) a farmi carico delle spese da sostenere per l'intervento. Chi scrive è padre di tre figli piccoli, che è spesso fuori per lavoro e che lascia a casa, lontano dal centro abitato una moglie sola con i bimbi e che in caso di bisogno non ha a disposizione neanche il cellulare visto non c'è segnale.
Certo di un Vostro positivo riscontro,
ringrazio anticipatamente.
Rossano, da Moricone (RM)