Telecom, arretrati in bolletta

Ho ricevuto da Telecom una bolletta riportante consumi non fatturati effettuati sino ad un anno indietro. Da contatti telefonici con Telecom mi hanno risposto che il fatto e' dovuto ad un errore del loro programma. Io ora mi domando se e' giusto che io debba pagare tale cifra, visto che non sono nella possibilita' di verificare personalmente se cio' e' avvenuto ed anche considerando il fatto che su ogni fattura che la Telecom mi ha inviato precedentemente e che io ho pagato regolarmente, viene riportata la dicitura" con questo conte lei paga le telefonate che ha gia' fatto e l'abbonamento alla linea telefonica e ad alcuni servizi che lei usa". Per il momento ho fatto domanda di restituzione di quanto secondo me addebitato ingiustamente ed ho comunicato che ho bloccato il pagamento delle prossime fatture sino al recupero di quanto secondo me ingiustamente addebitato. Vi chiedo se quanto da me fatto e' giusto e se la procedura puo' essere corretta?
Luca, da Lucrezia