Cara ADUC
Telecom - apparecchi in regalo, noleggio o vendita?
Domanda
5 settembre 2007
Nel mese di giugno e' passato nel mio negozio un addetto Telecom, piu' precisamente un operaio Telecom, dicendo che aveva a disposizione degli apparecchi di video chiamata senza alcun costo chiedendo se ne volevamo, sia a me che a mio fratello, a questa disponibilita' chiedeva solo la restituzione di un apparecchio vecchio inutilizzato. Visto che a ripetute richieste di costi che potevano esserci in futuro sul videotelefono l'operaio ha sempre risposto che non c'erano costi ne abbiamo presi tre. Una volta installato a casa mi sono accorto che l'apparecchio non funzionava correttamente e che in definitiva non ne avevo bisogno per cui ho fatto disdetta il mese successivo alla Telecom. Intanto la famigerata societa' mi aveva mandato una comunicazione dicendomi che l'0apparecchio aveva un costo di noleggio e manutenzione di 4,78 e che avevo intenzione di restituire l'apparecchio senza avere problemi potevo farlo entro 20 gg. dalla consegna. Il problema e' che dalla consegna era passato gia' un mese anche quando ho ricevuto la comunicazione della Telecom per cui ho direttamente mandato un fax con scritti i numeri corrispondenti a cui erano stati presi i telefoni. Ora nella bolletta ultima ricevuta era presente una voce di noleggio e manutenzione per un costo di 44.78 cent, a quel punto ho chiamato il 187 per avere spiegazioni della cosa e mi hanno detto che il costo si riferisce ad una tantum dovuto in quanto visto che ho disdetto prima di un anno quello e' il prezzo base e visto che l'apparecchio non lo volevo piu' doveva anche spedirlo ad asti a spese mie e che non mi sarebbero state rimborsate. Ora volevo sapere e' una cosa possibile? Posso capire di essere stato ingenuo ma non credo che sia corretto truffare la gente in questo modo visto che prima di firmare ho ripetutamente chiesto all'addetto se vi erano costi e lui tutto tranquillo ha risposto di no! mi fate sapere qualcosa, grazie.
Gianluca, da Roma
Gianluca, da Roma
Risposta ADUC
Sicuramente e' stato ingenuo a pensare ad un regalo da parte di Telecom. Le consigliamo di rispondere alla Telecom con raccomandata AR di messa in mora nella quale:
1) spiega di non aver ricevuto alcuna informazione dal venditore porta a porta sul diritto di recesso;
2) che comunque ha provveduto a recedere(come da lettera che allega);
3) che Telecom, a fronte di questa comunicazione, non le ha fatto sapere le modalita' di restituzione degli apparecchi;
4) che comunque, in vigenza del decreto Bersani, anche le disdette dei servizi devono essere libere da penali.
1) spiega di non aver ricevuto alcuna informazione dal venditore porta a porta sul diritto di recesso;
2) che comunque ha provveduto a recedere(come da lettera che allega);
3) che Telecom, a fronte di questa comunicazione, non le ha fatto sapere le modalita' di restituzione degli apparecchi;
4) che comunque, in vigenza del decreto Bersani, anche le disdette dei servizi devono essere libere da penali.
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