Telecom da un anno non mi declassa la linea da business a residenziale

Oggetto: Declassazione di una linea telefonica telecom da "affari" a "residenziale".
A febbraio 2007 ho richiesto la declassazione della mia linea telefonica da "affari" a "residenziale", in quanto ho cessato l'attività come ditta.
Ho inviato la domanda di declassazione, compresa di tutta la documentazione necessaria richiestami alla telecom.
Dopo numerosi solleciti telefonici e scritti, nel confermarmi che tutta la documentazione richiestami è pervenuta ed è completa, il servizio "191" mi dice di aver inoltrato alla data del 15 ottobre 2007 ( 8 mesi dopo!! ) le pratiche di declassazione al "187".
Da quella data, sto telefonando continuamente per conoscere lo stato della mia pratica.
Inizialmente il "rimpallo" di telefonata tra il 191 e il 187 di cui ero oggetto, era giustificato ( a loro dire ) da tempi tecnici di circa 60 giorni per svolgere la pratica. Il 187 dice di non avere nulla che mi riguarda sostenendo che "non vede il mio numero", mentre il 191 mi dice che "non vede più il mio numero" in quanto è già in declassazione al 187.
A oggi sono passati ben oltre i 60 giorni da quel "fantomatico"15 ottobre 2007, ma nulla è cambiato.
E' inutile,ritengo, sottolineare il disagio economico che stò subendo, in quanto continuo a pagare un canone come ditta, di cui non posso più nemmeno godere dei benefici fiscali previsti dalla legge e come se non bastasse, avendo necessità di sottoscrivere un contratto di adsl, non sono nelle condizioni di poterlo fare in quanto dovrei allacciarlo come ditta e poi eventualmente disdirlo per rialacciarlo come privato ( non serve che vi elenchi anche di questo caso i disagi economici a cui andrei incontro...).
Non so più che cosa fare e Vi sarei grati se potete darmi una dritta....
Un ringraziamento anticipato per quanto potete/vorrete fare in mio aiuto.
Denis, da Remanzacco (UD)