Cara ADUC
Telecom - Anni di canone Alice Sat non dovuti
Domanda
13 aprile 2007
Spett.le Aduc, cerco di esporre brevemente il mio problema. Nel 2004 ho richiesto il servizio ALICESAT, sono giunti i tecnici per l'installazione della parabola e mi e' stato consegnato il modem, ma di tipo sbagliato (uno interno, da me non utilizzabile avendo un laptop). Ho chiesto ripetutamente il cambio del modem, ma del tutto vanamente, in ogni caso mi era stato assicurato che l'abbonamento mensile ad alicesat sarebbe stato addebitato sulla bolletta solo a partire dalla mia prima connessione ad internet attraverso il satellite (in sostanza la prima connessione avrebbe attivato il servizio). Sono trascorsi gli anni, io non ho mai potuto utilizzare alicesat e, mea culpa, non ho mai controllato la bolletta telefonica. Solo ultimamente, grazie al servizio online di Telecom (www.187.it) ho potuto rendermi conto che in realta' e' dall'Aprile 2004 che mi viene addebitato in bolletta l'abbonamento mensile ad alicesat. Ho dunque inviato alla Telecom un fax spiegando il problema e richiedendo il rimborso per un servizio di cui io non ho mai potuto usufruire non avendomi fornito, la Telecom stessa, gli strumenti per poterlo fare. Questa la loro risposta: "...comunicarle come le vigenti Condizioni Generali di abbonamento non prevedano la possibilita' di contestare gli addebiti presenti in fattura in epoca successiva alla scadenza del Conto Telecom in cui sono contenuti (art. 17 comma 1); in via di particolare attenzione abbiamo comunque disposto il rimborso di 2 bimestri di canoni ADSL SAT, mediante accredito, sul primo conto Telecom utile." La domanda e': devo ritenermi soddisfatto oppure posso recuperare anche tutto o almeno una parte piu' cospicua di quanto ho indebitamente versato in 3 anni?
Risposta ADUC
Il termine di prescrizione per la sua richiesta di rimborso e' di cinque anni. Cio' vuol dire che puo' richiedere gli importi erroneamente addebitati fin dal 2002, con una raccomandata AR di messa in mora: clicca qui. L'art. 17 citato da Telecom e' una clausola vessatoria, e dunque inefficace.
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