Telecom - allaccio linea

Vi ringrazio per la possibilita' che mi state dando e per le informazioni lette nel dettaglio dei problemi con le linee telefoniche e ADSL mai attivate. Il mio problema e' aggravato dal fatto che nello stabile in cui abito (di recente costruzione) l'ascensore ha il telefono e finche' la Telecom non si degna di fare il suo lavoro (le richieste dei vicini sono partite almeno un anno fa) l'ascensore non sara' in funzione. Io abito al secondo piano e sono incinta e la mia gravidanza e' stata segnalata "a rischio" sin dall'inizio. Mi appresto ora ad entrare al nono mese e due piani di scale mi causano dolori e problemi vari. Io e mio marito abbiamo fatto richiesta di allaccio addirittura in data 8 giugno 2007, ma il kit di Alice non ci e' ancora arrivato (naturalmente ogni operatore del 187 dice la sua e alla fine non si sa mai quale sia il vero motivo). Ho preparato la lettera di diffida e risarcimento. Volevo chiedervi se ci sono procedure legali particolari (articoli e quant'altro) che posso citare nella lettera a mio favore in merito alla mia disagevole situazione. Spero che il giorno del parto non avro' problemi a scendere le scale!!! Grazie anticipatamente.
Diana, da Monterotondo