Telecom Alice

Cara Aduc il giorno 30 ottobre su mia richiesta mi è stata attivata un'offerta Alice tutto compreso da 42 euro al mese comprendente telefono, adsl e tv (che però da noi non prende e quindi non hanno portato il decoder). Hanno attivato il router e fin qui tutto bene. Per tre settimane la linea telefonica e internet hanno funzionato benissimo. Da sabato 29 novembre 2008 la linea telefonica non funziona più. Ho fatto svariate telefonate al 187 che mi diceva di aspettare i tre giorni da contratto per l'intervento dei tecnici. Questo non è avvenuto. Ho continuato a chiamare e non ricevo risposte adeguate dagli operatori. Ieri una mi ha detto che non ho la linea telefonica perché è una linea internet, linea dati e che se voglio la linea telefonica normale devo fare il contratto con l'allacciamento e le varie spese. Io ho un numero di telefono che mi hanno dato loro. Il fatto è che qui non viene nessuno per il problema, e al telefono mi dicono di aver sollecitato, ma non succede niente. Ora vorrei disdire il contratto: posso usufruire della legge Bersani? Cosa mi consigli di fare? Grazie