Telecom - Alice Voce tutto incluso - Mancato servizio

Telecom ha attivato la linea telefonica dal giorno 16/02/2008 (dal 23/10/2007), ma senza consegnarmi ne' il modem, ne' il telefono Aladino etc...
continuano a dirmi a voce e a mandarmi messaggi (ultimo per oggi 29/02/2008) di cui riporto il testo: "telecom Italia le ricorda l'appuntamento con tecnico per attivazione alice voce per il 29/02 dalle ore 8,30 alle ore 9,30".
ho chiamato il 187, facendo le mie rimostranze, in quanto ho chiesto permesso per essere presente all'appuntamento con il tecnico, ma candidamente mi e' stato risposto che avrebbero potuto solamente aprire l'ennesimo reclamo n.37068799255.
cortesemente vorrei sapere come comportarmi in quanto l'offerta a corpo e' di euro 33,95 mensili (tutto compreso), ma visto che non usufruisco della adsl,non ho il modem etc.. non devo pagare la cifra intera nella prima bolletta che mi arrivera'.
Ho diritto anche ad eventuale risarcimento per mancato servizio e le ore di permesso perse al lavoro ?
ringrazio anticipatamente.
Marcello , da Sinnai (CA)