Cara ADUC
Telecom Alice tutto incluso - chiarezza del contratto
Domanda
14 settembre 2007
Ho stipulato un contratto con la Telecom Italia il 02 novembre 2006 con l'offerta Alice Tutto Incluso(adsl e chiamate locali illimitate), al momento della stipula del contratto e alla consegna dei 2 numeri di telefono inclusi nell'offerta non mi specificavano che potevo utilizzare solo il secondo numero di telefono per effettuare le telefonate(locali) che erano comprensive per il canone mensile. Dopo 4 bollette pagate regolarmente con il canone prefissato nel contratto, per il bimestre giugno-luglio mi perviene un conto di euro 531,50 con tutte le telefonate non fatturate in precedenza. Quindi inconsapevolmente per 8 mesi ho usufruito di un servizio a pagamento che non credevo di avere, e che sono venuto a conoscere solamente nel momento in cui mi è stato fatturato e che quindi precedentemente non avrei mai potuto sapere che le telefonate effettuate dal numero primario presentavano un conto diverso in bolletta. mi rivolgo cortesemente a voi per sapere se sono vittima, come io penso, di frode. La Telecom ha tutto il diritto di non specificare ai proprio clienti specificando di chiamare solamente da un numero e farne usufruire per parecchio tempo, facendo aumentare inconsapevolmente il conto?
Mauro, da Napoli
Mauro, da Napoli
Risposta ADUC
Deve verificare se queste informazioni sono contenute nel contratto che ha firmato. Se non lo sono, potra' procedere con raccomandata AR di messa in mora: clicca qui
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