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Cara ADUC

Telecom - ALice Tutto incluso 30

11 ottobre 2007
Domanda 11 ottobre 2007
Buongiorno Signori della Aduc. Vi chiedo cortesemente se potete consigliarmi per come risolvere un problema con Telecom: Nel dicembre 2006 ho aderito all'offerta Alice Tutto incluso 30 con opzione del P.C. portatile Hp nx /7400, pagabile con 1a rata di 99,00 euro e le successive 36 a 8,00 euro al mese. Nel mese di febbraio 2007, dopo numerosi solleciti, mi viene consegnato, ma da me rifiutato con annotazione nella bolla di accompagnamento, un P.C. nx 7300, diverso come valore e contenuto tecnico da quello da me accettato e ordinato contenuto nell'offerta. Tempestivamente segnalai tutto quanto alla Telecom (187) e con lettera raccomandata in data 26.02.07. Il 187 mi rispose che altri clienti si erano lamentati della consegna del P.C. diverso da quello da loro pubblicizzato, e che avrebbero provveduto a consegnarmi il p.c. contenuto nella promozione entro 15 gg. Ad oggi il P.C. non mi e' stato consegnato. Quello che ho ricevuto dalla Telecom sono state le fatture relative alla fornitura del P.C. (con costi errati. Le rate da 8,00 a 13,00 euro, e gli addebiti relativi alla promozione tutto incluso 30. Chiarisco che ho sospeso tutti i pagamenti delle fatture che la Telecom mi ha inviato, tramite il 187 e con lettere raccomandate; - non posso fare uso di tutti i servizi inclusi nella promozione come ad esempio di navigare su internet senza limiti perche' non ho il P:C: e non ho potuto procedere ad altro acquisto, perche' Telecom (187) mi continua a dire che mi completeranno la fornitura. Pertanto Vi chiedo se potete aiutarmi a risolvere qusto problema. Ci sono gli elementi per pubblicita' ingannevole? In attesa di leggerVi e grato per il consiglio che mi darete, porgo cordiali saluti.
Luigi, da Caltagirone

Risposta ADUC
Piu' che di pubblicita' ingannevole si tratta di inadempimento contrattuale. Ha chiesto un servizio e acquistato un prodotto, e per la mancata consegna del prodotto non puo' usufruire nemmeno dei servizi acquistati. Ha senso dunque contestare l'accaduto, rifiutandosi di pagare gli importi contestati in bolletta (non le bollette per intero, poiche' lei continua ad usufruire normalmente della linea telefonica). A questo punto, puo' rivolgersi al Corecom per esperire il tentativo obbligatorio di conciliazione: clicca qui
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