Telecom Alice tutto incluso 30: se il computer non arriva

Gentili signori dell'Aduc, circa 10 mesi fa, nel Novembre nel 2006, abbiamo aderito ad Alice Tutto Incluso 30, un'offerta di Telecom Italia. Il kit comprendente router e cordless e' arrivato a fine Gennaio, ma avendo richiesto anche il computer portatile, questo non e' arrivato. Ingiustamente ci hanno addebitato in bolletta le rate del computer (99 euro la prima, e 8 euro le successive) senza avercelo, e quindi non avendo un altro PC, non possiamo neanche usufruire di internet. Visto l'addebito ingiusto di queste spese, abbiamo bloccato il pagamento delle bollette a mezzo banca, e stiamo pagando Alice Tutto Incluso 30 senza utilizzarla. Dopo 10 mesi la situazione e' la stessa e la Telecom, dopo diverse chiamate al 187, non risolve il problema. Come ci dobbiamo comportare? Distinti saluti.
Santo