Cara ADUC
Telecom Alice Mobile
Domanda
5 dicembre 2008
Nel mese di novembre 2008, ho aderito alla promozione Telecom per Alice Mobile PC 40, cioè un PC ed una Internet Key con 100 ore mensili a 40 Euro al mese per 24 mesi. Ho verificato sul sito Telecom la copertura nella mia zona e prima di acquistarlo al punto TIM ho chiesto conferma. Da quando l'ho acquistato al massimo sono riuscito a navigare su internet 3 minuti continui. Spesso accade che si collega ma non riesce a caricare neanche la Home Page di AliceMobile.
Premesso che quando tento di collegarmi utilizza il modo EDGE, di UMTS neanche a parlare. Ho provato anche a piazzare la Internet Key tramite prolunga fuori casa, stessa situazione. Ho effettuato parecchie chiamate al 119, mi dicono che ci sono problemi, che eseguono configurazioni e di riprovare nei giorni successivi, ma non è cambiato nulla. Anzi l'ultima volta che ho provato, mancava il segnale.
Ho portato il Pc al punto TIM, e da loro funziona.
Ho inviato fax alla Telecom, come suggerito da operatore 119, per chiedere recessione del contratto senza penale.
Grazie
Marcello, da Fiumicino (RM)
Premesso che quando tento di collegarmi utilizza il modo EDGE, di UMTS neanche a parlare. Ho provato anche a piazzare la Internet Key tramite prolunga fuori casa, stessa situazione. Ho effettuato parecchie chiamate al 119, mi dicono che ci sono problemi, che eseguono configurazioni e di riprovare nei giorni successivi, ma non è cambiato nulla. Anzi l'ultima volta che ho provato, mancava il segnale.
Ho portato il Pc al punto TIM, e da loro funziona.
Ho inviato fax alla Telecom, come suggerito da operatore 119, per chiedere recessione del contratto senza penale.
Grazie
Marcello, da Fiumicino (RM)
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