Telecom e Alice home tv

Sono cliente Telecom ed ho attivato "Alice tutto incluso" che prevede traffico voce e internet e in piu' nel pacchetto è inclusa "Alice home TV" gratis per sempre. Sono andato sul sito di alice e tra le tante offerte vi era un televisore 32"" pagabile a rate sulla bolletta telefonica. Ho quindi deciso di effettuare l'acquisto ma giunto a un certo punto il sistema mi bloccava dicendo che per poter continuare l'acquisto era necessario che io attivassi alice home tv. Pertanto ho provato a fare l'attivazione ma al momento del controllo automatico della linea telefonica mi veniva annullato tutto in quanto la mia linea telefonica non era coperta da alice home tv. Ho deciso quindi di fare un fax di reclamo alla Telecom dove lamentavo il fatto che già ero penalizzato in quanto avevo attivato un'offerta che non sfruttavo al massimo in quanto la linea non coperta da home tv e inoltre venivo penalizzato ulteriormente in quanto non potevo effettuare un acquisto non perchè non volessi attivare alice home tv ma per problemi della Telecom che non copriva la rete con detto servizio. Inoltre facevo presente che non era giusto limitare l'acquisto ai soli possessori di alice home tv in quanto il televisore funzionava anche senza il detto servizio. Dopo circa un mese e dopo ripetute telefonate al 187 pochi giorni fa la Telecom mi risponde dicendo che non erano in grado di determinare i tempi della copertura di alice home tv senza fare alcun accenno per quanto riguarda l'acquisto del televisore. A mio avviso la Telecom non si è comportata bene nel gestire il mio reclamo ne tantomeno è giusto che limitano l'acquisto del televisore, pertanto chiedo un vostro parere ed eventualmente un vostro consiglio
Emilio, da Locorotondo (BA)