Telecom - alice free o flat?

Ho richiesto l'adsl con la compagnia telecom che mi ha garantito un periodo di prova di navigazione gratuita fino a marzo (non e' stato specificato alcun giorno).
Nel periodo di navigazione gratuita ho telefonato piu' volte al 187 per accertarmi che scaduto tale periodo mi fosse stato applicato un canone fisso (flat) e gli operatori mi garantivano che il mio piano tariffario prevedeva gia' un abbonamento mensile.
Pochi giorni fa' ritelefonando al 187 piu' volte, per l'incompetenza di alcuni operatori, mi e' stato comunicato, molto sgarbatamente, che non solo il periodo di navigazione gratuita era scaduto il 28 di febbraio, ma anche che a tale data mi era stato imposto una tariffazione ad ora (alice free) e che pertanto dovro' pagare nella bolletta successiva una spesa di almeno 150 euro superiore ai miei aspettati consumi.
Concludo col dirvi inoltre che la linea adsl mi e' stata attivata con notevole ritardo rispetto alla data datami dall'operatore a cui ho inoltrato la mia richiesta perdendo percio'il diritto a parte della navigazione gratuita offertami come promozione. Cosa posso fare? Grazie per l'attenzione.
Santia, da San Cataldo