Cara ADUC
Telecom: alice flat, voip, pc e problemi
Domanda
18 ottobre 2007
In data 31/10/2006 ho aderito all'offerta alice 30 tutto incluso co opzione pc da pagare in 36 rate, preciso che avevo gia' alice flat, in data 17/02/2007 mi consegnano dopo tante telefonate e solleciti solo il pc senza modem e telefono voip, dopo tante telefonate a giugno mi consegnano il modem con telefonino voip, per due bimestri consecutivi mi inviano una bolletta errata con somme consistenti, in data 17/09/2006 mi inviano un'altra bolletta errata con l'addebito di tutte le rate del pc inserite, dopo tante telefonate mi dicono di aspettare il 16/10/2007 per comunicazioni e correzione della bolletta, alla data odierna cioe' 16/10/2007 mi dicono che mi possono rateizzare l'importo della bolletta invece di rateizzare come da contratto il pc, inoltre alla data odierna il telefonino voip non funziona ho chiesto assistenza e mi hanno dato buca. Ora mi sono rotto le scatole e voglio rinunciare al pc ed a tutto, tenendomi solo alice flat, cosa devo fare?
Giuseppe, da Rosolini
Giuseppe, da Rosolini
Risposta ADUC
Se il contratto non e' stato concluso nell'ambito di un'offerta promozionale (condizioni contrattuali diverse rispetto a quelli standard) puo' inviare la disdetta del contratto al gestore con raccomandata ar: clicca qui Nel contratto dovrebbero essere indicate le modalita' di restituzione del pc. Se, invece, si tratta di un'offerta promozionale, deve attenersi a quanto previsto nelle condizioni di contratto.
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