Telecom Alice adsl: mesi gratuiti che non sono gratuiti

Spett.le Aduc, sono un cliente Telecom da anni e lo scorso Agosto ho attivato l'offerta Telecom Alice Free (ADSL a consumo) che, come spiegato sul sito internet e come dettomi dal servizio clienti al telefono, era gratuita fino al 31/10/07. I problemi si sono manifestati gia' 2 giorni dopo quando mi sono accorto che mi era stata attivata l'opzione da me non richiesta ed ho subito contattato il Servizio Clienti per il cambio, dopo essere stato rassicurato sulla validita' dell'offerta (quindi, secondo quanto detto, la connessione restava gratuita fino alla data suddetta). Quando ho ricevuto il penultimo conto mi sono accorto che le connessioni mi sono state tariffate normalmente. Di conseguenza, il giorno 06/10/07 ho inoltrato (con non pochi problemi!) un reclamo tramite il 187 che mi e' stato respinto con una lettera ricevuta pochi giorni fa, senza che venisse spiegato alcun motivo. Inoltre, ieri ho ricevuto l'ultimo conto che era di euro 470 a causa di tutte le connessioni che dovevano essere gratuite e che invece sono state normalmente accreditate. Attendo con ansia una Vostra risposta per sapere se ci sono gli estremi per proseguire in questa battaglia ed eventualmente, ricevere il Vostro sostegno e consiglio. Vi ringrazio anticipatamente, cordiali saluti.
Gabriele, da Pollena Trocchia