Cara ADUC
Telecom Alice 20 mega
Domanda
24 maggio 2008
Ho un contratto Alice 20 mega da più di due anni ma non riesco ad usufruire del servizio perchè per vedere la Home TV, sono necessari almeno 10 mega di velocità.
La mia abitazione è raggiunta al massimo da 3 mega.
La Telecom dice che avrei dovuto farlo presente immediatamente per avere un rimborso. Non hanno mai verificato che il servizio funzionasse correttamente (nonostante un mio sollecito telefonico).
Hanno ragione?
Alessandra, da Milano (MI)
La mia abitazione è raggiunta al massimo da 3 mega.
La Telecom dice che avrei dovuto farlo presente immediatamente per avere un rimborso. Non hanno mai verificato che il servizio funzionasse correttamente (nonostante un mio sollecito telefonico).
Hanno ragione?
Alessandra, da Milano (MI)
Risposta ADUC
puo' farlo anche adesso. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora chiedendo anche una modifica del piano tariffario: clicca qui
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