Cara ADUC
Telecom: Aladino tutto incluso e ritardo nell'attivazione
Domanda
3 gennaio 2008
chiedo gentilmente un consiglio, per come devo comportarmi relativamente alla richiesta di un attivazione telefonica aladino.
ho richiesto alla telecom il 27/09/2007 il telefono aladino tutto incluso, mi promettono che in 20 giorni massimo mi arriva a casa. dopo varie telefonate, ulteriori promesse, ma alla data di oggi il 02/01/2008 non è arrivato niente. premetto che ho un adsl alice in cui pago la connessione il tempo che utilizzo.
ho diritto ad un risarcimento?
Marco, da Livorno (LI)
ho richiesto alla telecom il 27/09/2007 il telefono aladino tutto incluso, mi promettono che in 20 giorni massimo mi arriva a casa. dopo varie telefonate, ulteriori promesse, ma alla data di oggi il 02/01/2008 non è arrivato niente. premetto che ho un adsl alice in cui pago la connessione il tempo che utilizzo.
ho diritto ad un risarcimento?
Marco, da Livorno (LI)
Risposta ADUC
intimi la societa' all'adempimento, inviando una raccomandata a/r di messa in mora:
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se riesce a dimostrare che il ritardo le sta causando un danno, puo' anche chiedere il risarcimento (es. se ha speso di piu' di quanto avrebbe speso con l'attivazione del servizio).
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