Cara ADUC
Telecom adsl
Domanda
11 agosto 2008
Buongiorno la telecom mi chiede 40 euro da pagare sulla fattura per aver disattivato l'adsl prima di un anno...visto che con telecom dopo 1 anno non fa pagare nessuna penale in caso di disattivazione...E' normale questo che fa telecom? Grazie saluti
Luigi, da Venezia (VE)
Luigi, da Venezia (VE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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