Telecom e adsl

Buongiorno vi scrivo per mettervi a conoscenza di quanto mi sta succedendo con la nostra cara Telecom e vorrei da voi un consiglio su come comportarmi. All'incirca nel 2005 ho fatto richiesta alla Telecom di attivarmi una connessione Alice con una tariffa FREE perchè in quel periodo avevo un tipo di lavoro che mi permetteva di navigare a spese della ditta di cui ero rappresentante. All'inizio del 2006 con una telefonata ho fatto richiesta di cambiarmi la tariffa di alice da FREE a FLAT cioè quella in cui si paga una quota mensile di circa 20 euro e puoi navigare quanto vuoi a differenza di quella precedente dove dopo 1 ora di navigazione si inizia a pagare 2 euro ogni. Il solito OPERATORE ANONIMO mi risponde che il cambio è stato fatto senza nessun problema tutto a posto. Tengo a precisare che intanto loro mi mandano via online la comunicazione dell'avvenute fatturazione bimestrale e se voglio vedere la fattura devo entrare nel sito di Telecom ed eventualmente stamparla cosa che io non ho mai fatto non mi interessava controllavo la cifra perchè avevo l'addebito diretto sul conto corrente bancario! In questi 2 anni non ho mai navigato più di tanto anche per questioni di poca disponibilita di tempo libero, negli ultimi mesi del 2007 ho aumentato un po tanto che verso novembre/dicembre al rientro a casa ho trovato più di un messaggio nella segreteria telefonica dove la Telecom mi chiedeva di mettermi in contatto con loro per problemi di traffico. Mi metto in contatto con loro e parlando con il solito ANONIMO OPERATORE vengo a conoscenza del fatto che la mia prossima bolletta da pagare sara' di più di 500 euro per quanto ho usato Alice, allibito perchè io non avevo mai pagato più di 100/150 euro chiedo informazioni e imparo di essere ancora nella tariffa FREE e l'operatore stesso con un tono del tipo "ma cosa vuole lei da noi" mi comunica che da video vedeva che al tempo della richiesta di cambio tariffa loro mi avrebbero mandato un operatore a casa per istallarmi un nuovo modem per il cambio di tariffa ed io AVREI RIFIUTATO QUESTA ISTALLAZIONE cosa che non è mai avvenuta e in base a questo loro hanno mantenuto per tutto questo tempo la vecchia tariffa FREE, dico che tutto questo non è mai avvenuto e per tutta risposta mi sento trattare come un imbecille perchè io non mi devo permettere visto che lui a video vede tutto questo :vi lascio immaginare il tono della discussione....comunque la prendo persa e la telefonata si chiude. Voi potete capire il mio nervosismo visto che ero completamente all'oscuro di tutto ciò che loro affermavano ma nonostante tutto pago la bolletta telefonica cosi cospicua e chiedo sempre con una telefonata ad un OPERATORE ANONIMO di cui poi non si può piu' avere traccia di passarmi una volta per tutte alla tariffa Flat l'operatore mi risponde che non c'è problema e tempo una settimana max 10 gg. sara tutto a posto e visto l'esperienza precedente con un altra telefonata mi accerto del fatto e effettivamente un altro OPERATORE ANONIMO mi risponde che dal 22 febbraio 2008 io sono con la tariffa Flat finalmente come richiesto. Purtroppo non è finita e dopo tutto questo e le 5oo euro pagate ADESSO VIENE IL BELLO! Verso i primi di Marzo ricevo una telefonata dalla mia banca che mi dice cosa deve fare della solita richiesta di addebito in conto della Telecom visto che stavolta è di 1900 euro