Telecom e Adsl

Cara Aduc, seguo con molto interesse tutte le problematiche, d'oggigiorno, e non posso non dirvi, INNANZI-TUTTO-GRAZIE. Veniamo al dunque. Sono un abbonato Telecom, da agosto ho ADSL FLAT, prima 640, poi mi e' stata passata 2 MEGA, ORA DA UN MESE DI NUOVO 500-600 KB, ho fatto diversi reclami, al 187, poi 15 giorni fa e' venuto un tecnico, il quale confermava il problema 500-600-kb, ho ritelefonato al 187 diverse volte, anche su consiglio del tecnico Telecom, la risposta di questa sera e' stata che se voglio i 2 MEGA devo attivare un'opzione VOIP, ora mi dico, ma questi 2 MEGA MI SPETTANO... O... NO??? Posso mettere in MORA??? La Telecom PER FAR VALERE LA MIA ATTIVAZIONE ADSL????
Antonio, da San Benedetto del Tronto