Telecom adsl e velocità lentissima

Spett.le ADUC
Mi chiamo Riccardo e vivo a Pistoia, in una frazione chiamata Villa di Baggio.
Ebbene a dicembre 2006 venivamo raggiunti dal servizio adsl, a seguito dell'installazione presso la nostra piccola centrale di quello che si chiama un "DSLam" praticamente una centralina adsl che permette di raggiungere zone remote, in quanto non richiedeva il cablaggio con fibra ottica, quindo con una spesa contenuta telecom, ci faceva avere una adsl, limitata però in download a 640kb/sec ed in upload a 256kb/sec. Molti di noi paesani abbiamo aderito a questo servizio, che regolarmente paghiamo, e paghiamo 19.95¤ mensili come se fosse una 7 mega, dato che siamo stati contattati dai loro call center per passare alla 7 mega...ma ahime il passaggio è solamente contrattuale perchè la nostra centrale non permette velocità superiori, per i limiti indicati ad inizio della presente e quindi continuiamo a pagare un servizio per intero mentre ne usufruiamo per un decimo. Ma ahimè non è finita qui! la settimana scorsa, per la precisione il giorno martedì 15 u.s. noto che la velocità del collegamento è fortemente diminuita, faccio presente il problema al 187 al servizio tecnico e dopo due giorni ritelefono perchè non noto miglioramenti, mi sento rispondere che il problema è sul mio impianto telefonico perchè a loro non risultano anormalità. Allora faccio prove su prove con modem, computer e filtri diversi, collegandomi alla presa principale ed escludendo il resto dell'impianto di casa, ma niente! La mia adsl lenta è, e lentissima rimane. Ritelefono (arrabbiandomi di brutto per il tempo che mi stanno facendo perdere) al 187 e ieri mattina vengo contattato da un "tecnico specializzato" che dopo che mi fa cambiare nome utente e password?!? mi dice che il mio problema è di "database". Ieri pomeriggio invece vengo contattato dal presidente della nostra associazione paesana che mi dice che tutti noi qui in paese stiamo nelle stesse condizioni, che un tecnico telecom che è venuto quassù a verificare ha detto che siamo stati collegati ad una linea lenta e che man mano che aumentano le utenze, la velocità è destinata a deteriorasi ulteriormente, perchè la centrale non può andare più veloce di così e che la situazione, praticamente è in stallo, ovvero che dobbiamo tenercela così. Faccio presente che la velocità attuale e di circa 20kb/sec, ovvero inferiore ad una vecchia connessione analogica.
Siccome siamo in tanti, almeno una ventina ad essere in questa situazione che strada è opportuno intraprendere, per tornare ad avere un servizio normale, non vederci sottrarre soldi per un servizio che di fatto è 10 giorni che non ci forniscono?
GRazie anticipatamente per la risposta che vorrete fornire a me e ai miei compaesani
Riccardo, da Pistoia (PT)