Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Telecom Adsl - rimodulazione dei contratti

12 settembre 2007
Domanda 12 settembre 2007
Salve, ho un contratto con Telecom per un'Adsl con tariffa Night & Weekend che prevedeva, al momento della sottoscrizione, una tariffa per le connessioni al di fuori dell'orario previsto di circa 2 euro l'ora con tariffazione a secondi. Una connessione di 1':08" mi costava ad esempio 0.0315euro. Dalla scorsa bolletta ho riscontrato un addebito di 0.4175euro per ogni connessione, anche se della durata di 5 secondi. Ho contattato il call center piu' volte ed ogni volta una risposta diversa (ma anche qualche telefonata chiusa quando l'operatore non sapeva piu' cosa rispondere). Dopo vari tentativi un'operatrice mi ha detto che adesso si paga ogni connessione con uno "scatto anticipato di 15minuti". Ho chiesto la restituzione dell'importo che ritengo sia stato indebitamente richiesto (e gia' da me pagato) visto che nessuno mi ha comunicato il cambio tariffario ma mi hanno risposto che il loro ufficio commerciale ha verificato e (ovviamente secondo loro) e' tutto corretto. Chiedo a voi: c'e un modo per ottenere il rimborso visto che hanno modificato unilateralmente il contratto (e senza alcuna comunicazione)? C'e' un modo per riavere la tariffazione precedente? Visto che nessuno al 187 sa dirmelo, c'e' un modo per conoscere in maniera trasparente qual'e' adesso il mio piano tariffario? Ringraziandovi anticipatamente.
Davide, da Catania

Risposta ADUC
Contesti con raccomandata AR il fatto che non ha mai ricevuto comunicazione di modifiche del contratto, ne' le ha mai autorizzate. Richieda dunque il rimborso di quanto indebitamente pagato e il ripristino del piano tariffario da lei all'epoca prescelto: clicca qui
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