Cara ADUC
Telecom adsl non fornita
Domanda
16 ottobre 2008
Ho fatto richiesta alla Telecom di una linea adsl con ip statico nel mese di giugno. Sarò concisa: l1) la adsl non mi è mai stata data 2) dopo una 30na di telefonate al 191 senza esito e 2 fax circostanziati mi hanno risposto che nella mia zona non è possibile ottenere il servizio 3) nel frattempo mi hanno attivato una linea rtg (tradizionale) mai richiesta ma, ovviamente necessaria per la successiva attivazione dell'adsl 4) ho sollecitato una disdetta della linea tradizionale perchè non mi occorre e la mia richiesta era volta ad ottenere l'adsl 5) da luglio ad oggi continuano ad arrivare le bollette da pagare nonostante la ultima disdetta fatta a mezzo raccomandata. Cos'altro devo fare per abolire questa linea tradizionale e non dover pagare per un servizio mai richiesto alla Telecom?
Clementina, da Napoli (NA)
Clementina, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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