Cara ADUC
Telecom ADSL lenta
Domanda
3 aprile 2008
Ho un contratto 7 Mega Alice ADSL. La mia zona non è raggiunta da questa velocità ma Telecom scrive che può raggiungere una velocità fino a 640kbps.
La velocità reale è di 60/70 kbps. Un operatore Telecom mi chiama e dice che non c'è un minimo garantito per legge. E' vero?
60/70 kbps è al di sotto delle aspettative e non utilizzabile. Ho fatto reclamo al CORECOM e sono in attesa, avrò possibilità di successo?
Saluti e grazie.
Roberto, da San Giovanni In Persiceto (BO)
La velocità reale è di 60/70 kbps. Un operatore Telecom mi chiama e dice che non c'è un minimo garantito per legge. E' vero?
60/70 kbps è al di sotto delle aspettative e non utilizzabile. Ho fatto reclamo al CORECOM e sono in attesa, avrò possibilità di successo?
Saluti e grazie.
Roberto, da San Giovanni In Persiceto (BO)
Risposta ADUC
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata: clicca qui
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