Telecom - Adsl lenta

Sono intestatario di un ADSL Alice 20Mb, da domenica 25/02/07 la linea ha cessato di funzionare e per due giorni non ho avuto portante adsl (la spia del router spenta). Ho subito segnalato il guasto al 187 e dopo due giorni mi hanno comunicato che era stato risolto. In realta' non hanno risolto un bel niente perche' in effetti il router si allinea ma con una banda di 128kb, tipo connessione analogica con modem, ma non permette alcuna navigazione ne tanto meno di scaricare la posta. Utilizzo internet da 1996 e ne faccio uso oramai per molte attivita' di informazione professionale, bankink, acquisti, etc. etc., e quindi mi sento derubato di un mio diritto e frustrato dall'impossibilita' di utilizzo dei servizi di rete, Vi chiedo cosa posso fare e se posso citare la Telecom per danni materiali e morali, tenuto conto anche dell'atteggiamento di totale disinteresse del servizio 187 che si rivela una presa in giro. Grazie.
Doemnico, da Sciacca